Cobrança indevida após cancelamento da assinatura do CapCut
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/06/2026 às 15:16
ID: 251964469
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a uma cobrança indevida realizada em meu cartão de crédito.
No dia 04 de junho, efetuei o cancelamento da minha assinatura do CapCut dentro do prazo, acreditando que não haveria novas cobranças após a solicitação de cancelamento. No entanto, fui surpreendido com o desconto do valor da assinatura em meu cartão, mesmo após o cancelamento ter sido realizado.
Solicito a imediata análise do caso, o estorno do valor cobrado indevidamente e uma explicação sobre o motivo da cobrança ter ocorrido após o cancelamento do serviço.
Ressalto que essa situação caracteriza um grande transtorno e demonstra falta de respeito com o consumidor, que agiu corretamente ao cancelar a assinatura dentro dos procedimentos estabelecidos pela plataforma.
Caso o problema não seja solucionado no prazo de 48 horas a partir do recebimento desta reclamação, adotarei as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de proteção ao consumidor e demais recursos legais disponíveis.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema.