Cobrança indevida após solicitação de cancelamento da assinatura do CapCut
Não respondida
Santa Maria - RS
13/08/2026 às 23:45
ID: 256433637
Gostaria de registrar minha indignação com o CapCut.
Solicitei o cancelamento da minha assinatura anteriormente e cheguei a enviar um e-mail confirmando o pedido para evitar futuras cobranças. No entanto, para minha surpresa, fui surpreendido(a) novamente com uma nova cobrança indevida no meu cartão/conta.
É inaceitável que, mesmo após ter realizado todo o procedimento de cancelamento e ter entrado em contato com o suporte para garantir o encerramento da conta, o serviço continue sendo debitado sem o meu consentimento.
Exijo o estorno/reembolso imediato do valor cobrado indevidamente e a confirmação definitiva de que a assinatura foi cancelada, sem novas renovações automáticas.