Plano

Question

Assinei o plano Standard do capcut.com acreditando nas funcionalidades anunciadas pela plataforma, especialmente o recurso de legendas automáticas. Em nenhum momento ficou claro que essa função exigiria uma assinatura adicional do plano Pro.
Após efetuar o pagamento e tentar utilizar o recurso, fui surpreendido com a mensagem informando que preciso assinar o CapCut Pro para acessar as legendas automáticas. Isso gera uma sensação de propaganda enganosa e falta de transparência com o consumidor, já que o plano contratado dá a entender que já inclui esse tipo de ferramenta básica de edição.
Como consumidor, me sinto prejudicado por pagar por um serviço e descobrir depois que uma das principais funções divulgadas está bloqueada atrás de outro plano mais caro. Solicito uma solução da empresa, seja liberando o recurso prometido no plano Standard ou realizando o reembolso proporcional, pois o serviço entregue não corresponde à expectativa criada no momento da assinatura.