Leite Capel com consistência sólida e fora de qualidade, cliente solicita reembolso.
Respondida
Vila Velha - ES
11/05/2026 às 21:14
ID: 248358469
Boa noite sou cliente assídua da marca Capel mas me decepcionei com o leite está totalmente fora de qualidade pois desde da semana passada observei que o leite estava com uma consistência diferente.
Fiz a compra do mês e comprei uma caixa fechada com 12 observei que abri a caixa e estava bem sólido o leite abri outras embalagens da mesma forma.
Solicito uma providência e uma resposta o mais breve possível.
Quero o reembolso do que gastei com a falta de qualidade do produto Capel.
Comprei uma caixa fechada com 12 unidades possuo a nota fiscal.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:47
Boa Tarde !
Protocolo de Atendimento *****
OBS. " Obs. Toda a linha de leite UHT passa por processo de esterilização a 138C, matando toda a flora de microrganismos que possa gerar dano a saúde do consumidor. Este produto passa por aprovação do controle de qualidade e tem acompanhamento fiscal e temos toda a
linha de produtos que consta em Shelf Life em nosso laboratório para validação.
Devido ser um produto de base láctea pode ser acometido de perda física, dependendo de sua exposição a variáveis externas.
Para dar sequência ao atendimento necessitamos das seguintes informações;
Volume de caixas abertas e fechadas para troca ( Registro fotográfico) - enviar para e-mail [email protected]
telefone de contato para agendamento ?
Geraldo Sabino.
Bel. Química Analítica
Gestor de Qualidade Total