Leite da marca Capel estragado apesar de estar dentro da validade
Resolvido
Barra Mansa - RJ
12/05/2026 às 19:04
ID: 248464467
Comprei 3 caixas de leite e as 3 vieram estragadas. O lote é "S7 L3 M1", se consegui ler corretamente. O leite está na validade porém está com cheiro de azedo e apresenta grumos, como se estivesse coalhado. Vou reclamar no mercado onde comprei mas vou registrar aqui também pois a responsabilidade principal é da empresa.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:30
BOA TARDE!
Protocolo de Atendimento *****
OBS. " Obs. Toda a linha de leite UHT passa por processo de esterilização a 138C, matando toda a flora de microrganismos que possa gerar dano a saúde do consumidor. Este produto passa por aprovação do controle de qualidade e tem acompanhamento fiscal e temos toda a
linha de produtos que consta em Shelf Life em nosso laboratório para validação.
Devido ser um produto de base láctea pode ser acometido de perda física, dependendo de sua exposição a variáveis externas.
Para dar sequência ao atendimento necessitamos das seguintes informações;
telefone de contato para agendamento ?
Geraldo Sabino.
Bel. Química Analítica
Gestor de Qualidade Total
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 08:13
O meu telefone para contato é *****. Podem entrar em contato via WhatsApp se preferirem, obrigado.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 11:53
Entraram em contato dispostos a resolver o problema e fizeram a devolução do valor que eu paguei pelos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10