LEITE ESTRAGADO
Respondida
Vitória - ES
06/07/2026 às 12:16
ID: 253184137
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra recente de três unidades de leite da Capel.
Os três produtos foram adquiridos dentro do prazo de validade, porém, ao abrir as embalagens, constatei que todos estavam talhados, tornando o consumo inviável.
Fiquei bastante decepcionada com a situação, principalmente considerando que os produtos não são baratos e, no fim, foi dinheiro jogado fora.
Diante disso, espero que a empresa tome as devidas providências para solucionar o ocorrido, pois acredito que todos os lotes deste produto poderão estar da mesma forma.
Encaminho em anexo fotos e vídeos das embalagens, do lote, da data de validade, bem como o comprovante de compra para auxiliar na análise.
Aguardo um retorno e agradeço a atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:17
BOA TARDE!
Protocolo de Atendimento *****
OBS. " Obs. Toda a linha de leite UHT passa por processo de esterilização a 138C, matando toda a flora de microrganismos que possa gerar dano a saúde do consumidor. Este produto passa por aprovação do controle de qualidade e tem acompanhamento fiscal e temos toda a
linha de produtos que consta em Shelf Life em nosso laboratório para validação.
Devido ser um produto de base láctea pode ser acometido de perda física, dependendo de sua exposição a variáveis externas.
OBS. SOLICITAÇÃO DE AGENDAMENTO E TROCA FEITO, A LOGÍSTICA ESTARÁ FAZENDO CONTATO E AGENDAMENTO
Geraldo Sabino.
Bel. Química Analítica
Gestor de Qualidade Total