Produto na entregur
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/05/2023 às 15:24
ID: 163964573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto do fornecedor Capelli Brasil pela
Lojas Magazine no dia 04/04 pagamento no pix. O produto era pra ser enviado com dois dias e não foi enviado, no dia 07/04 entrei em contato questionando sobre a compra e o prazo o SAC da magazine ficou de dar uma resposta e nunca que eles dão uma posição sempre eu ligando! Quando foi no dia 10/04 foi dado baixa no produto como entregue e na mesma hora eu entrei em contato questionando sobre a baixa sempre que o produto não tinha chegado, o atende mim informou que era assim mesmo e que eles retornavam pra fazer a entrega. Foi mim pedido 3 dias, 5 dias, 7 dias e por aí foi.
O meu protocolo de reclamações é o 7605341
76085341 que é o de hoje. Eu fiz pagamento a vista.
Telefone que entro em contato é*******
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 15:10
Boa tarde!
Estamos entrando em contato com a Magalu para obter uma resposta, infelizmente não temos muita autonomia nesse caso, pois a logística de entrega é de responsabilidade do MAGAZINE LUIZA, ao fazer a sua compra, temos o prazo de 24h para entregar o seu pedido no ponto de coleta e não atrasamos esse prazo, foi entregue corretamente.
Sua compra foi feita no dia 04/04/23 as 15:50h, após o horario de corte da loja, levamos no dia seguinte, seu pedido foi postado dia 05/04/*******, menos de 24h após a compra.
Vou aguardar o retorno da MAGALU e te retorno por aqui, caso queira entrar em contato direto com a gente, nosso contato é*******.
Consideração final do consumidor
12/10/2023 às 11:00
muito eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10