7h de espera
Resolvido
São Paulo - SP
09/11/2024 às 17:47
ID: 201654077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAgendei aplicação de megahair com 2 semanas de antecedência.
Cheguei ao salão às 10h20. Escrevo essa, 17h42 e o mega não ainda não se encontra na unidade onde estou, em Moema. Como o pagamento foi feito à vista no PIX, único fato que não me deixou ir embora.
Uma única profissional trabalhando o dia todo. Fazendo todas funções: lavar, retirar mega, recolocar, atender telefone, recepcionar o cliente, oferecer um café
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 18:37
Prezada Ana,
Os cabelos apenas são personalizados com o cliente no local. Você agendou com antecedência, porém, a cor do cabelo só poderia ser feita com a sua filha no salão, onde é feita toda análise, lavagem dos fios para revelar a cor real e etc.
No mais, no sábado, a sede fez o cabelo de acordo com referência inicial, mas em conversa com a sua filha , ela alterou totalmente a referência , refizemos todo o trabalho de mechas com todo amor do mundo para sua filha. A equipe naõ mediu esforços em tentar alcançar ao máximo possível o que ela queria , e sem poder fazer cor no cabelo dela . E ficou lindio demais !!!
Lamentamos se demorou, mas em se tratando de mechas e personalização de cor é assim mesmo, é preciso ser feito com calma e técnica.
Lamentamos muito suas palavras e pedimos desculpas .
Att.
Ana Paula
Capelli Divine
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 18:50
Empresa pronta em realizar sonhos e a valorizar a autoestima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8