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São Paulo - SP

24/11/2024 às 11:24

ID: 202745409

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu mega hair é de outro lugar e estava precisando fazer uma manutenção porém aonde eu faço não tinha vaga,decidi fazer nesse lugar.
1 usava a nanolink e no momento que marquei horário não fui informada que não eles não trabalhavam com esse método,só fiquei sabendo quando eles já haviam tirado 1 tela,ou seja tive que fazer outro método,horríhttps://******* *******,00.
2paguei *******,00 pelas luzes no meu cabelo todo e só foi feito na parte do topo da cabeça.
3as pessoas que retiraram meu mega ficaram reclamando e falando q o nanolink é horrível,eles não tem ética.
4tive que pagar antes de começar de fazer os procedimentos,penso que eles achavam q eu não tinha dinheiro pra pagar,passei muita vergonha.
5 meu mega hair sobrou algumas partes e foi amarrado as partes que ficou sobrando ficando um vão horrível.
6Uso mega a anos e nunca perceberam e agora todo mundo me pergunta o q é esses vãos o que meu cabelo ficou horrível.
Entrei em contato com eles que me informaram q eu poderia voltar para eles avaliarem,informei que não queria ir no mesmo endereço se poderia ir em outro lugar,fui informada que não poderia,então decidi não voltar lá pq se já fizeram uma [Editado pelo Reclame Aqui] com meu cabelo imagina agora com essa reclamação.Quando agendei até fiz uma cotação de colocar mais cabelo sorte que não fiz pq eu iria me arrepender demais.
Não recomendo pq achei caríssimo e fica uma [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

26/11/2024 às 10:53

Prezada Ana Paula,
Lamentamos profundamente se apesar de todos os esforços da equipe não foi o suficiente para atingir a sua expectativa.
Sempre atendemos clientes de fora, e os resultados sempre superam as expectativas e elas ficam voltando para fazer as manutenções.
Foi solicitado que retornasse na unidade para rever os pontos, mas voc~e não quis.
Caso deseje, por favor, retorne na sede em Santana e aqui conversamos pessoalmente com você .
Tenha certeza de que nosso objetivo é a sua satisfação.
Caso queira agendar, pode falar diretamente comigo, a proprietária da Capelli Divine, no celular******* .

Um abraço e até breve .

Att.
Ana Paula Marques