Serviços prestados
Não resolvido
Guarulhos - SP
04/11/2024 às 03:36
ID: 201150669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na empresa que ofereceu serviços de qualidade comprei um cabelo loiro deles que é mais caro para fazer alongamento foi realizado mas ficou totalmente fora dos padrões fiquei lá das 8 hrs ate 2 hrs da madrugada. NADA do que foi prometido .Solicitaram retornar para correção fiquei mais um periodo de 15 horas erraram nas químicas e sai do local morena .Tentei fazer acordo solicitei devolução pq os profissionais não me expiraram confiança e não aceitaram estou há 2 anos tentando resolver meu problema e não me atendem . Portanto agora estarei tomando outro tipo de providência pq mesmo com o advogado eles se negam a atender as ligações para acordo amigável.Não recomendo serviços péssimos e profissionais não totalmente capacitados e a direção da empresa não exerce seu papel.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 17:23
Prezada Cidinha, tudo bem ?
Desde o ocorrido cerca de 2 anos atrás, pedimos inúmeras vezes que retorne ao local para procedimentos de ajustes necessários.
Lembrando que na ocasião, seu cabelo chegou para nós ruivo e seu desejo era loiro platinado, um procedimento realmente muito demorado, além do mais , a técnica de aplicação do alongamento escolhido , foram as cápsulas de queratina .
Diante dos fatos, pedimos que retorne aqui , estamos á inteira disposição para dirimir todas as possibilidades e a equipe técnica é grande e apta a realizar os procedimentos necessários.
Estamos á disposição pelos mesmos canais de comunicação abaixo:
Telefone fixo:******* - 10h ás 17h30
Whatsapp*******
Att.
Equipe Capelli Divine
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 08:20
Não há interesse de realizar procedimento com essa empresa pois foram duas tentativas em vão da realização do procedimento e nenhuma das vezes foi satisfatório o trabalho realizado. Lembrando também que já estou a dois anos tentando negociação amigável através de advogado o qual há um descaso total na negociação eles querem somente realizar novamente o procedimento e não aceito mais os trabalho dos profissionais da empresa .
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 08:11
Os responsáveis da empresa são totalmente omissos não respondem às ligações e quando conseguimos falar ficam de dar retorno e nunca respondem .Totalmente descaso com o consumidor .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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