Boné Capellux parou de funcionar dentro da garantia, solicito reparo urgente.
Respondida
Florianópolis - SC
17/06/2026 às 08:14
ID: 251614773
Eu adquiri um boné da capellux em 24 de Maio. Comecei o tratamento em 3 de Junho utilizando normalmente. Ontem funcionou como sempre e hoje, 17 de junho, a luz azul deixou de acender e "nã dá o bip", ou seja, o boné parou de funcionar. Estou supondo que seja um problema na fonte. Como está dentro da garantia e não o houve nenhum tipo de mau uso peço urgência.
Já encaminhe inclusive as fotos e vídeos eu j Solicito urgente o reparo para que eu possa voltar com o tratamento e não perca nenhum dia ou perca poucos dias, fico no aguardo.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:07
Prezado Marcelo Bernardes Teodosio;
Lamentamos muito que o boné Capellux não esteja funcionando conforme esperado.
Verificamos que nosso SAC já entrou em contato e encaminhou as orientações necessárias para o envio do dispositivo para avaliação técnica.
Seguiremos acompanhando o caso com atenção e não mediremos esforços para resolver a questão da melhor forma possível, para que o senhor possa dar continuidade ao seu tratamento com segurança e tranquilidade.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Relacionamento com o cliente.