Novo Boné Capellux GO FREE (LANÇAMENTO) com prazo de entrega expirado e sem recebimento do produto.

Prezado Gustavo.
Espero que se encontre bem.

Espero que esteja bem.

Lamentamos que o senhor não tenha recebido em mãos o seu pedido. No entanto, conforme consta no rastreamento do objeto *****, a entrega foi registrada em 18/03/2026, às 14h12.

Como o senhor informa que desconhece o recebimento, abrimos um chamado junto aos Correios para apurar quem recebeu o pedido e confirmar o horário da entrega.Protocolo: *****, que poderá ser consultado no site dos Correios.

Sobre o rastreio, o mesmo é compartilhado por e-mail.

A Ouvidoria também entrou em contato com o senhor para acompanhar o andamento da solicitação.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente.
Relacionamento com o Cliente

conforme informado, não recebi o produto.
Sigo sem resolução

Sigo sem retorno e sem resolução do meu caso. Complicado essa empresa!

06 de Abril 2026, até o momento nenhuma resolução. Empresa informa sempre um prazo determinado e não resolve! Sem nenhum respeito e respaldo ao cliente, quase 01 mês que fiz o pedido e o pagamento e nada! Não consigo resolver

Prezado Gustavo.

Passando apenas para deixar formalizado neste canal de comunicação que todo o processo foi concluído em 13/04/2026.

Informamos também que todo o atendimento foi conduzido e orientado por nossa equipe de SAC, em conformidade com a política disponível em nosso site.

Seguimos à disposição para acompanhar e auxiliar em cada etapa, sempre que necessário.

Atenciosamente.
Relacionamento com o Cliente.