Capemisa Seguradora

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

29/04/2026 às 18:27

ID: 247318861

Estou representando meu avô, de 99 anos, titular de um plano de pecúlio da CAPEMISA desde 1981.

Após mais de 44 anos de contribuições contínuas, decidimos solicitar o cancelamento do plano.

Meu avô sempre nos disse que era um bom seguro, que pagava centenas de vezes a contribuição. Isso foi verdade, no momento da contratação do plano em 1981, ele receberia um prêmio que equivalia 474 vezes o valor pago. Entretanto, o desconto estava alto e tommos ciência, após insistir por informações desde 2023 que o prêmio pago seria de apenas 19 vezes. Meu avô tem 99 anos e mesmo assim preferiu cancelar se sentido extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Não compensaria ter descontado 52 reais para receber apenas 1000 reais. Se o plano tivesse mantido a proporção da época contratada deveria pagar algo em torno de 25 ou até 30 mil reais.

Entretanto, essa decepção foi apenas metade do problema. Para cancelar esse plano que não protege nem a compra do mercado do mês foram exigidas inúmeras etapas desnecessárias.

O pedido foi feito por e-mail, com dados confirmados e devidamente cadastrados na empresa. Em seguida, houve contato telefônico no qual o próprio titular, devidamente identificado (nome completo e CPF), confirmou de forma clara a intenção de cancelar mesmo com as dificuldades auditivas informadas à empresa, fizeram-nos passar por um quadro típico da Praça é Nossa, sem que meu avô conseguisse ouvir no telefone, comigo tendo que repetir diversas vezes o conteúdo em seu ouvido e mesmo com a confirmação ainda exigiram carta de desistência, documentos fotografados e ainda enviaram um formulário que exigiria testemunhas e firma reconhecida e lembrem-se, tratava-se de um prêmio de 1000 reais, talvez gastássemos isso em cartório apenas para cancelar esse "seguro"


Ou seja, a cada etapa cumprida, uma nova exigência era criada.

O que deveria ser um procedimento simples encerrar um contrato transformou-se em um processo burocrático, repetitivo e inadequado, especialmente considerando que se trata de um consumidor de 99 anos extremamente decepcionado com a "proteção" do "seguro".

O mais preocupante não é apenas o cancelamento em si, mas a dificuldade enfrentada após décadas de vínculo, sem que haja um canal claro e proporcional para resolver a situação.

Fica o alerta para quem pretende contratar: é importante considerar não apenas a entrada no plano, mas também como a empresa se comporta no momento em que o cliente decide sair.


Aguardamos apenas a efetivação do cancelamento solicitado.