Cancelar debito em conta
Não respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
25/07/2026 às 09:19
ID: 254808177
Título: BANCO MERCANTIL E CAPEMISA NEGAM DIREITO DE CANCELAR DÉBITO INDEVIDO
Eu, *****, titular da conta no Banco Mercantil e benefício INSS n *****, venho registrar reclamação contra prática abusiva:
1. Contratei dois empréstimos com a Capemisa, contratos n ***** e *****. Estes NÃO SÃO CONSIGNADOS, mas sim autorização de débito em conta.
2. Pela Resolução CMN 4.790/2020 e Código de Defesa do Consumidor, tenho direito de cancelar essa permissão a qualquer momento.
3. Contatei o banco diversas vezes, inclusive na Ouvidoria, mas eles negam o cancelamento, dizendo que "não é permitido". Isso vai contra a lei.
4. Meu benefício do INSS cairá entre 01/08 e 08/08. Esses valores são protegidos por lei e não podem ser descontados para dívidas não consignadas.
5. Já enviei pedido por escrito e abri reclamação no Consumidor.gov.br. Exijo o cancelamento imediato dos débitos e confirmação oficial.
Peço providências urgentes, pois não posso ficar sem meu dinheiro para despesas básicas. Qualquer desconto após este pedido será considerado irregular.
Aguardo retorno.