Capemisa Seguradora

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Brasília - DF

07/05/2026 às 15:07

ID: 248002475

Prezados,

Possuo um empréstimo consignado junto à Capemisa. Entretanto, após meu desligamento do órgão em que trabalhava, surgiram diversos problemas relacionados ao pagamento das parcelas.

Conforme alinhado via *****, ficou acordado que eu continuaria realizando os pagamentos por meio de boletos bancários. Porém, desde então, venho enfrentando os seguintes problemas:

A Capemisa não está enviando os boletos regularmente, tampouco confeccionou o carnê nas datas corretas.
Ao acessar o portal da Capemisa
(Meu Portal Capemisa), meu cadastro consta como inadimplente, apesar de eu estar efetuando os pagamentos corretamente.
O portal e os boletos apresentam grande desorganização. O último boleto que paguei foi em *****, porém o mês de apuração informado está como *****, quando o correto seria 03/2026. Além disso, existe outro boleto com vencimento em ***** também vinculado ao mês de apuração *****, o que impossibilita identificar corretamente qual parcela deve ser paga.

Entrei em contato via ***** para solicitar esclarecimentos sobre qual boleto devo quitar. Durante o atendimento, fui informado de que o setor financeiro seria acionado, porém até o presente momento não obtive qualquer retorno.

Dessa forma, solicito, com urgência:

a regularização do meu cadastro;
a correção das informações dos boletos;
a identificação correta das parcelas e meses de apuração;
e o envio adequado dos boletos futuros, evitando novos transtornos.

Ressalto que tenho interesse em manter os pagamentos em dia, mas a desorganização operacional da empresa está dificultando o cumprimento adequado da obrigação.

Aguardo retorno urgente para solução do problema.