Cobrança abusiva e não comunicada em fatura de idosa, com débito em folha sem autorização
Respondida
Salvador - BA
26/03/2026 às 02:32
ID: 244359305
Associada com 89 anos recebeu reajuste na fatura de pagamento de mais de 100%. Até dezembro de 2025 pagava 1800 reais agora 4000 mil reais. Além da cobrança exorbitante, não foi comunicado previamente sendo o desconto realizado em folha de pagamento sem autorização prévia. Solicito providências imediatas.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:01
Prezado(a) beneficiário(a),
Não há registro de vínculo dos dados informados (nome e CPF) na base de dados da CAPESESP.
É de extrema importância que sejam informados a matrícula e/ou CPF, o nome completo do(a) beneficiário(a) e a descrição da sua manifestação para que possamos atender a sua solicitação.
Dessa forma, encerraremos este o acompanhamento e aguardamos o envio das devidas informações em uma nova solicitação por meio de um dos canais de atendimento da Ouvidoria, adiante:
Site da Entidade: Acesse o Canal da Ouvidoria no site da CAPESESP (www.capesesp.com.br);
E-mail: Envie suas dúvidas para [email protected]; ou
Canal de Voz: Ligue para o número (21) 3906-3533.
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAPESESP