Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento de plano de saúde
Respondida
São Caitano - PE
21/03/2026 às 15:19
ID: 243935333
Estou recebendo cobranças de dois meses do plano de saúde, sendo que realizei a solicitação de desligamento atravéz de ligação, foram inúmeros anos utilizando o mesmo e agora estou recebendo essas cobranças indevidas, estão afirmando que não foi realizado, os valores são absurdos, exorbitantes. Quero saber como um atendente não solicita o cancelamento desse jeito, e as gravações das ligações, não servem para nada?
Preciso de uma posição, pois é impossível receber tal cobrança e pagar por erro de alguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 12:47
PREZADO SR. LOURINALDO JOSÉ DE LIRA,
EM ATENÇÃO A SUA MENSAGEM POSTADA EM 21/03/2026 NO SITE DO RECLAME AQUI, A OUVIDORIA DA CAPESESP RESPONDEU A SUA MANIFESTAÇÃO HOJE, 22/04/2026, SOB O PROTOCOLO DE OUVIDORIA N *****, PARA O E-MAIL INFORMADO NA REFERIDA PLATAFORMA, POR MEIO DA QUAL PRESTAMOS AS ORIENTAÇÕES CABÍVEIS.
EM CASO DE DÚVIDAS, CONTINUAMOS À DISPOSIÇÃO ATRAVÉS DO CANAL DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA (WWW.CAPESESP.COM.BR/OUVIDORIA).
ATENCIOSAMENTE,
OUVIDORIA DA CAPESESP