Dificuldade de contato com a ouvidoria e solicitação de cópia de contrato para verificar descontos indevidos em contracheque.
Resolvido
Araruama - RJ
01/04/2026 às 16:19
ID: 244948619
Não estou conseguindo contato e nem finalizar a reclamação na ouvidoria do site.
Meu avo esta tendo desconto no contra cheque e não sabe do que se trata. Preciso da copia do contrato.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:03
Prezado(a) beneficiário(a),
Não há registro de vínculo dos dados informados (nome e CPF) na base de dados da CAPESESP.
É de extrema importância que sejam informados a matrícula e/ou CPF, o nome completo do(a) beneficiário(a) e a descrição da sua manifestação para que possamos atender a sua solicitação.
Dessa forma, encerraremos este o acompanhamento e aguardamos o envio das devidas informações em uma nova solicitação por meio de um dos canais de atendimento da Ouvidoria, adiante:
Site da Entidade: Acesse o Canal da Ouvidoria no site da CAPESESP (www.capesesp.com.br);
E-mail: Envie suas dúvidas para [email protected]; ou
Canal de Voz: Ligue para o número (21) 3906-3533.
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAPESESP
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 13:18
CPF *****
Réplica da empresa
15/04/2026 às 17:06
Prezado Sr. Marledio,
Em resposta a sua réplica postada no site do Reclame Aqui em 03/04/2026, informamos que a Ouvidoria da CAPESESP respondeu a sua manifestação em 15/04/2026, sob a Demanda *****, para o e-mail informado em sua mensagem, na qual prestamos as orientações cabíveis.
Em caso de dúvidas, continuamos à disposição através do canal de atendimento da Ouvidoria (www.capesesp.com.br/ouvidoria).
Atenciosamente,
CAPESESP OUVIDORIA
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 13:58
Estou aguardando o retorno da Funasa.
O mesmo valor consta como desconto no salário total do contra cheque
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:03
Prezado Sr. Marlédio Lopes da Cruz,
Em atenção a sua réplica postada em 22/04/2026 no site do Reclame Aqui, a Ouvidoria da CAPESESP respondeu a sua manifestação hoje, 05/05/2026, sob o protocolo de Ouvidoria n *****, para o e-mail informado na referida plataforma, por meio da qual prestamos as orientações cabíveis.
Em caso de dúvidas, continuamos à disposição através do canal de atendimento da Ouvidoria (www.capesesp.com.br/ouvidoria).
Atenciosamente,
Ouvidoria da CAPESESP
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 14:34
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2026 às 16:30
PREZADO SR. MARLEDIO LOPES DA CRUZ,
EM RESPOSTA A SUA MENSAGEM POSTADA NO SITE DO RECLAME AQUI EM 12/05/2026, INFORMAMOS QUE A OUVIDORIA DA CAPESESP RETORNOU A SUA MANIFESTAÇÃO EM 22/05/2026 SOB A DEMANDA ***** PARA O E-MAIL INFORMADO EM SUA MENSAGEM, NA QUAL PRESTAMOS AS ORIENTAÇÕES CABÍVEIS.
EM CASO DE DÚVIDAS, CONTINUAMOS À DISPOSIÇÃO ATRAVÉS DO CANAL DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA (WWW.CAPESESP.COM.BR/OUVIDORIA).
ATENCIOSAMENTE,
CAPESESP OUVIDORIA