Não cumpre com o prazo de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
27/10/2021 às 07:09
ID: 131897251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no dia 21.09.21 Pedido ******* e o prazo para entrega era 20 dias úteis https://******* com feriado já passou a data e nada de receber o produto, sem falar no atendimento que é péhttps://******* para falar no setor de pedidos on line qdo transferem a ligação o setor não atendem.. desligam, volta a ligação e desligam também.. Desfeita com consumidor... Qdo consigo falar , falam que vão verificar o motivo da demora e irão passar informações pelo WhatsApp e nada!! PRODUTOS DA CAPEZIO SÃO BONS... MAS O ATENDIMENTO É PÉSSIMO...
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Resposta da empresa
04/11/2021 às 12:26
Boa tarde!
Desculpe pelo ocorrido.
Providências necessárias serão tomadas.
Iremos entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe Capezio
Réplica do consumidor
05/11/2021 às 01:23
Até o momento não recebi o produto!
Dia 04.11.21 entraram em contato falando que iam enviar o número 39 sendo que eu solicitei número 38 já sabendo que tem que ser um número maior... Péssimo atendimento... não sei como uma Empresa tão conceituada e com produtos tão bons deixa chegar nessa situaçãhttps://******* resolver o problema de um cliente só após uma reclamação no Reclame Aqui... não podia nem deixar isso acontecer... não tem gerente para verificar que não tem o produto? Ou falta da material para produção ? Um dos atendentes https://******* ainda não recebeu seu produto? Já deveria ter recebido faz tempo... Pois é... se passou o prazo deveriam ligar pro cliente para dar uma satisfação .... Decepcionada com a Capezio...