Retenção indevida de sinal após cancelamento de procedimento por parte da clínica
Não respondida
Niterói - RJ
21/08/2026 às 09:44
ID: 257028119
Bom dia! Eu realizei o pagamento do sinal de R$ 1.000,00, o que por lei já garante o fechamento do meu pacote e a reserva da minha data porém a clínica preferiu retirar os meus benefícios e cancelar o meu procedimento apenas porque exigi por segurança básica passar por uma consulta médica até para saber a quantidade, posição, em fim detalhes do meu procedimento antes de quitar o valor total para seguir em frente. Por isso pedi que me enviasse o contrato com as condições de pagamento para após a avaliação médica mantendo o que foi prometido ou caso contrário me informasse o procedimento para o estorno imediato do meu sinal de R$ 1.000,00.
Essa solicitação foi realizada em 31/07 e até agora sempre que pergunto pela devolução do meu dinheiro escuto as seguintes respostas:
04/08/2026 - Ricardo: Boa tarde!
Cancela por favor e providencie o estorno do meu dinheiro.
04/08/2026 - Assucena Tomaz: Olá boa tarde!
04/08/2026 - Assucena Tomaz: Irei solicitar ao financeiro
04/08/2026 - Assucena Tomaz: Pode deixar o seu Pix por favor
04/08/2026 - Assucena Tomaz: Tem um prazo de 15 dias para estorno
04/08/2026 - Ricardo: 08006..
18/08/2026 - Ricardo: boa tarde
18/08/2026 - Ricardo: o meu estorno ainda não entrou
18/08/2026 - Ricardo: os 15 dias ja acabaram
19/08/2026 - Ricardo: bom dia! Continuo aguardando..
19/08/2026 - Assucena Tomaz: Olá bom dia!
Estou verificando com financeiro. Mas será feito sim
Até agora o financeiro dela não deve ter retornado pois nem uma satisfação me deram.
Jamais imaginei passar esse problema com uma empresa que parecia ser tão sólida e séria!
Aguardo uma solução urgente.