Solicitação de Reembolso de PIX para Cirurgia Não Realizada Desde Agosto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 20:38
ID: 236719025
A empresa solicitou que eu fizesse um PIX de R$ 1.000,00, para marcar uma cirurgia. E após os exames pré operatório não foi recomendado pelo médico da clinica a cirurgia, devido o reclamante ser possuidor de traços faucêmicos.
Porém desde agosto, venho solicitado o reembolso do do dinheiro que foi dado como adiantamento e não venho obtendo retorno.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:11
Olá, Sr. Ricardo.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Identificamos sua solicitação e imediatamente acionamos a área responsável, que nos sinalizou ter realizado a devolução do valor, tão logo a ciência do caso. Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a transparência e a satisfação de nossos pacientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Capi Hair Plus
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 18:01
Duarante o atendimento foram muito profissionais, inclusive disporam de um médico após a análise dos exames, para contra indicar a cirurgia, ante os traços faucêmicos identificados em meu exame.
Só deixaram a desejar no atendimento do reembolso do sinal dado no ato da assinatura do contrato, que só foi realizado após a reclamação no site do Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5