Transplante capilar mau executado
Não resolvido
Niterói - RJ
30/08/2023 às 15:17
ID: 171144665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações"Apesar de estar ciente da cláusula no contrato que afirma que a satisfação com a cirurgia é subjetiva e individual, e que o contratado não se compromete com o resultado, é importante destacar que minha insatisfação não se baseia simplesmente em expectativas subjetivas, mas em falhas técnicas objetivas e verificáveis no procedimento realizado. Existem áreas não tratadas(coroa e algumas partes da entrada), a angulação dos folículos transplantados é visivelmente incorreta e a densidade dos folículos é muito baixa. Estes são indicadores claros de um procedimento mal realizado, mesmo em uma área tão pequena, e não apenas uma questão de satisfação subjetiva. Além disso, tive que recorrer à micropigmentação para corrigir o procedimento, o que destaca a gravidade das falhas. Portanto, acredito que tenho um caso válido para uma reclamação, apesar da cláusula mencionada no contrato."
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Resposta da empresa
13/09/2023 às 14:46
Olá Rodrigo, estamos avaliando o seu caso e entraremos em contato para avaliar o ocorrido. Desde já reforço que estamos aqui para lhe atender e dar o melhor suporte. Agradecemos o seu contato.
Réplica do consumidor
13/02/2024 às 11:06
Entendo que a empresa preza pela resolução dos problemas dos clientes, e agradeço pela disposição em analisar minha reclamação. Considerando os transtornos enfrentados e a perda de confiança no serviço prestado, gostaria de propor uma compensação financeira equivalente a metade do valor gasto com o procedimento. Essa medida seria uma forma justa de reconhecer os problemas enfrentados e mitigar os impactos causados. No entanto, caso não seja possível chegar a um acordo nesses termos, ficarei compelido a buscar assistência legal para resolver a questão de forma adequada, pois é importante garantir que meus direitos sejam protegidos e que os problemas sejam corrigidos de maneira satisfatória, mesmo que não mais realizando procedimentos com a empresa.
Consideração final do consumidor
13/02/2024 às 12:28
Meu problema foi tratadobde for automática como se eu foi apenas mais uma e não ouve qualquer interesse em sanar minhas necessidades.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1