Produto Defrizagem Cabelo Danificado - Promessa de Hidratação e Alisamento Não Cumprida, Causando Danos Severos e Queda

Prezada Cristiane Rocha,

Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar, de forma tão detalhada, a sua experiência com o produto Defrizagem.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados, pois entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável e impactante.

Informamos que o lote ***** foi submetido à análise pela nossa área da Qualidade. Conforme os resultados obtidos, o produto encontra-se em conformidade com todos os padrões e especificações estabelecidos no registro junto aos órgãos competentes, não sendo identificadas não conformidades relacionadas ao lote em questão.

Ressaltamos que fatores individuais, como as condições prévias dos fios (histórico químico, sensibilidade, porosidade, entre outros), podem influenciar nos resultados obtidos com o uso do produto. Ainda assim, compreendemos a sua insatisfação e levamos o seu relato com total seriedade.

A CAPICILIN preza pela qualidade de seus produtos e, principalmente, pela satisfação de seus clientes. Nossa equipe entrou em contato para dar andamento aos procedimentos, garantindo que todo o processo ocorra de forma ágil e adequada.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, qualidade e atendimento responsável, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
CAPICILIN