Site fora do ar e impossibilidade de contato com a empresa
Em réplica
Curitiba - PR
09/06/2025 às 07:57
ID: 219157831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uns produtos no site da Capicilin. Contudo, após esta data o site está fora do ar e tento entrar em contato com a empresa e a mesma informa que não pode resolver por estar sem sistema. Os produtos ja eram já para ter sido entregues. Solicito o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:40
Olá RAMON,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Entendemos sua insatisfação e, infelizmente, houve a necessidade de cancelamento do ******* ao atraso no envio. Diante disso, já solicitamos o reembolso ao setor financeiro, que dará andamento ao processo o mais breve possível.
Esperamos que essa situação não defina sua percepção sobre a nossa empresa. Estamos atualmente passando por uma reestruturação no site justamente para oferecer um atendimento mais eficiente e uma experiência de compra ainda melhor.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de contar com você novamente em breve.
Atenciosamente, CAPICILIN
Réplica do consumidor
24/06/2025 às 08:41
A empresa cancelou a compra, mas até o presente momento não fez a devolução do dinheiro. Estarei buscando as medidas cabiveis