Capifix

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

01/03/2021 às 15:42

ID: 120326451

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o produto dia 02/10/20 Com o prazo de entrega de duas semanas. Um mês depois liguei reclamando e nada, no começo de dezembro abri um chamado com a intermediária e me responderam que seria postado na próxima segunda feira (que não fizeram), abri outro chamado dia 15/12 disse que iriam postar naquela semana. Por fim abri outro chamado nesta segunda feira (04/01/21) encerraram pela quinta em vez o meu chamado como "resolvido" e que está aguardando coleta. Uma MENTIRA, sempre inventam uma desculpa. Quero meu reembolso. Não quero mais o produto.
Tentei mais 1 mês, responderam mais 2 emails, o SAC da MOVIDESK encerra o chamado como resolvido e não fazem nada.
Tentei por mais 3x essa semana contato, porém a Monbela agora não responde nem mais aos emails.

Agora, por fim, aqui no reclame aqui, a empresa diz que tenta contato via email e por telefone e EU NÂO ATENDO/RESPONDO. Como podem ser tão [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu estou aguardando solução faz 5 meses, pelo SAC da empresa, uma tal de KELLY ou ANGELICA responde sempre com um mesmo email padrão copiado, não resolve nada, e FINALIZA MEU CHAMADO com "RESOLVIDO". É uma absurdo.