Produto não entregue e falta de suporte após compra online

Question

Fiz uma compra com eles já fazem 3 meses eles me enviaram a foto rastreio do envio, porém nunca sai dos correios estou tentando entrar no site para recorrer o reembolso, agora o site está fora do ar whatsapp ligo,mando mensagem e agora ninguém responde [Editado pelo Reclame Aqui] isso cara.