Produto Adulterado
Em réplica
Ibirité - MG
27/12/2016 às 19:10
ID: 23195111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Bruna, e já tenho costume de comprar a escova progressiva G. Hair alemã. Já conhecia o site, já efetuei compras através dele,até então eu tinha como um site confiável, hoje já estou com minhas dúvidas. Efetuei a compra e produto chegou, quanto ao prazo eu não tenho nada a reclamar, mas a progressiva veio diferente, não só ela como os 3 passos de 1L que comprei, o cheiro é outro e o shampoo está extremamente líquido, bem ralo, diferente do outro que tinha uma textura mais cremosa, o cheiro da progressiva veio mais forte também, e por fim não sendo menos importante pois para mim é de suma importância, senti uma diferença em meus cabelos e couro cabeludo. Gostaria de uma explicação. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
09/01/2017 às 08:45
Bruna,
Bom dia!
Sua manifestação foi recebida e já iniciamos o processo que levará à solução.
Nossa ligação foi um pouco ruim, desta forma, enviamos a você um e-mail de contato exclusivo.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.
Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.
Permanecemos à disposição e é uma honra tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Barbara
Atendimento VIP.
Réplica do consumidor
09/01/2017 às 09:22
Eu continuo no aguardo de uma resposta satisfatória. Tenho muito respeito pelo site de vocês e como cliente desejo reciprocidade.
Réplica da empresa
18/01/2017 às 16:18
No dia 09/01te enviamos uma solicitação de postagem gratuita para nos enviar o produto para analise e troca.