Cancelaram a compra e não devolveram o dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guajará-Mirim - RO

08/03/2024 às 16:26

ID: 184187579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 19/01 NO PIX ela só foi atualizada para um status que estava em separação no dia 24/01 e apenas no dia 23/02, UM MÊS depois eles foram e cancelaram minha compra com a justificativa que tinha defeito na peça.
Compra essa feita utilizando um cash Back porém eu tive que pagar a diferença do valor, já vai fazer 2 meses e eu nunca recebi nem as roupas e nem o estorno da diferença que tive que pagar pois a compra foi cancelada depois de passado 1
MÊS.
Essa empresa diz que o único meio de comunicação é o e-mail mas a gente envia mais de 20 e-mails e eles não respondem NENHUM. Como que consegue contato com uma empresa assim?
Segue em anexo prints da compra

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Resposta da empresa

08/03/2024 às 18:14

Conforme o print do sistema em anexo, ocorreu uma falha da operação e o pix retornou para o sistema. Desta forma estará sendo refeita a operação e em até 24h a tratativa estará encerrada.

Consideração final do consumidor

20/03/2024 às 11:51

Péssimo, não tem canal de atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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