Cancelaram a compra e não devolveram o dinheiro

Não resolvido
Guajará-Mirim - RO
08/03/2024 às 16:26
ID: 184187579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19/01 NO PIX ela só foi atualizada para um status que estava em separação no dia 24/01 e apenas no dia 23/02, UM MÊS depois eles foram e cancelaram minha compra com a justificativa que tinha defeito na peça.
Compra essa feita utilizando um cash Back porém eu tive que pagar a diferença do valor, já vai fazer 2 meses e eu nunca recebi nem as roupas e nem o estorno da diferença que tive que pagar pois a compra foi cancelada depois de passado 1
MÊS.
Essa empresa diz que o único meio de comunicação é o e-mail mas a gente envia mais de 20 e-mails e eles não respondem NENHUM. Como que consegue contato com uma empresa assim?
Segue em anexo prints da compra
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 18:14
Conforme o print do sistema em anexo, ocorreu uma falha da operação e o pix retornou para o sistema. Desta forma estará sendo refeita a operação e em até 24h a tratativa estará encerrada.
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 11:51
Péssimo, não tem canal de atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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