Devolução e Estorno
Resolvido
Passos - MG
17/02/2024 às 15:10
ID: 182764923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja e não deu certo, fiz a devolução do produto dia 02/01/24 e até hoje não tive nenhum retorno a respeito do estorno do pagamento.
No site da loja meu pedido ainda consta em transporte, sendo que já chegou e já foi até devolvido.
Já tentei contato diversas vezes por e-mail e watssap mas eles não me dão nenhum retorno e nem resposta.
Isso é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/02/2024 às 15:45
Estorno realizado dentro do prazo. De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito. Estamos à disposição.
Atenciosamente EQUIPE CAPIM LIMÃO BRANDS
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 08:53
Estorno ainda não foi feito e já fazem 69 dias que devolvi a compra.
Falta de respeito com o consumidor.
Ainda aguardando o estorno no meu cartão, visto que a compra foi feita em novembro e ainda demorou mais de um mês para chegar.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 09:22
Demorou para resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4