Não recebi o produto e estou recebendo a cobrança.

Olá! Conforme já orientado a senhora Solicitamos que a senhora entre em contato com a financeira Pagaleve pois eles que fazem o repasse após o cancelamento da loja já realizado pela loja.

Em contato mais uma vez com a Pagaleve, eles relatam que Ana, a loja não fez o cancelamento e estou apenas informando como você viu no app que a sua parcela está em atraso porque a loja não cancelou. E se tivesse cancelado no app e wallet você iria identificar e o valor na sua conta.
Aconselho falar com a loja e pode mostrar a mensagem para eles, informando que a compra não consta cancelada.
E a Pagaleve não consegue reembolsar sem que eles façam o cancelamento.

Em síntese: continuo na mesma situação!!!
A Brands disse que tenho que resolver o ressarcimento com a Pagaleve e esta por sua vez, diz que espera que a Brands cancele a compra no sistema e no wallet, para somente assim cessar as cobranças e devolver o meu dinheiro.
E a Pagaleve ainda me aconselha a continuar pagando os pixs parcelados restantes. É pra rir né?! Ainda acham que sou imbecil!!! Ao invés de receber o que é meu por direito, querem que eu pague por uma compra que não recebi o produto. Só me faltava isso!
Preciso de uma solução urgente!
Uma coisa tão simples!
Ou será que terei que recorrer ao Procon??!

Péssimo atendimento!