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Coaraci - BA

12/04/2024 às 16:01

ID: 186234863

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha papete, está soltando toda a cor dourada do solado, um absurdo pro preço pago.
Se não tem qualidade, não justifica cobrar tão caro.

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Resposta da empresa

12/04/2024 às 17:47

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que todo cidadão tem direito à garantia de 90 dias. O prazo de garantia para produtos com vício e/ ou defeito de fabricação é de 90 (noventa) dias, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, levando-se em consideração que desgastes naturais do produto ou uso inadequado, além da má conservação podem causar danos não protegidos pela legislação e que não caracterizam defeito. Seu produto foi adquirido em setembro de ******* e a senhora comprou um produto de *******,00 por *******,00 para estar fazendo a reclamação do valor do mesmo. Em relação a isso a marca Schutz está a disposição para demais questionamentos.

Réplica do consumidor

12/04/2024 às 20:46

Usei pouquíssimas vezes e não justifica ter soltado a cor.
Em relação ao valor pago, comprei na promoção, mas não era por isso q a qualidade deveria ser inferior.
Acredito q todas nessa cor dourada tenham sofrido o mesmo desgaste, não foi mal uso e má conservação.