Compra online de roupa com cobrança adicional indevida e sumiço do rastreio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Araçatuba - SP

05/06/2026 às 10:10

ID: 250578089

Fiz uma compra pela Internet de uma roupa, confirmaram a compra após eu mandar um pix.
Depois enviaram no email
recebi a confirmação da compra e, posteriormente, um código de rastreamento informado como sendo da empresa Cloud Transportes. Até então, o processo aparentava estar regular.
No entanto, após essas confirmações, passei a receber mensagens informando que a mercadoria estaria sujeita à tributação e que seria necessário realizar pagamentos adicionais para que o produto fosse liberado e entregue. O valor foi
pago para uma empresa denominada Mello Intermediações
Agora "sumiram" as informações do rastreio e estou sem nenhuma outra,informação!

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Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 10:44

Tudo é um processo de [Editado pelo Reclame Aqui]: Loja e transportadora. Eles criam um ambiente para que você continue esperando o produto comprado e tentam extorquir mais valores seus, com mentiras!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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