Nem parece restaurante de alto padroa

Question

estou de acompanhante no hospital Sirio Libanes onde meu pai se encontra na UTI. Diariamente temos direito a um voucher para tomar cafe/ almoçar/ jantar no restaurante Capim Santo. Hoje fui almoçar e acabei levando o voucher do jantar por engano. Gerente foi estremamente deselegante e sem noção. Expliquei que havia me confundido pegado vouchet errado e que assim que terminasse da almoçar desceria ate o quarto e traria pra ele o correto. Ele fez um estardalhaço, ficou almoço inteiro me olhando, talvez achando que fosse fugir, no final ainda mandou garçom me acompanhar, coitado queria entrar dentro da UTI pra se certificar que eu tava aqui. Como que um ser humano desse acha que uma pessoa que tem condições de estar internado na UTI no Sirio Libanes nao tem condições de pagar um almoço ou estar mentindo pra ter que nao pagar. Gerente sem preparo pra lidar com clientes do nivel do Sirio Libanes, essa eh a verdade!

Accepted Answer

Boa tarde Sr. Sergio,

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por nos informar. Temos um grande cuidado com nosso atendimento e lamentamos não ter atendido às suas expectativas desta vez.
Esteja certo que sua devolutiva é muito importante para que possamos melhorar nosso atendimento e será considerada no treinamento continuo da equipe.
Gostaríamos de ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Capim Santo para uma nova percepção.
Meu nome é Luciana Chedid e como Gerente de Experiencia, pelo menos uma vez por semana estou na operação do Capim Santo Sírio Libanês, executando treinamentos lado a lado com a equipe, e o Gerente Cassio.
Caso ainda esteja no Hospital peço que retorne ao restaurante e procure por ele.
Estamos ansiosos para mudar esta percepção.
Grata
Luciana Chedid

Nem parece restaurante de alto padroa

Resposta da empresa