Reclamação atendimento recepção do restaurante SP

Question

Boa tarde!

Eu frequento há bastante tempo o restaurante de vocês em São Paulo, porém infelizmente tive minha primeira má experiência na entrada.
Na data de hoje 17/09/22 fui extremamente mal atendida pela recepcionista de vocês na entrada do museu. Cheguei 13:30 e tinha fila de espera de 1h20 para o salão. Eu estava na fila e um atendente do museu pediu para eu sair da fila para antecipar a compra do ingresso.
Eu saí e em seguida chegaram 2 pessoas e ficaram na minha frente para a fila de espera do restaurante.
Falei que estava na frente e a recepcionista falou: não faz diferença. Ficou um constrangimento geral.
Falei desculpa mas faz sim, o tempo de espera está enorme.
Ela disse: não faz diferença mesmo e as duas aqui são preferenciais.
Falei: eu também sou, meu filho de 3 anos está chegando com meu esposo que foi estacionar o carro.

Ela ficou revirando os olhos, bufando e atendeu as duas mulheres na minha frente como se nada tivesse acontecido.

As duas passaram na minha frente e falei: elas ficarão na minha frente?
De novo ela disse que não faria diferença.

Pedi meu dinheiro do ingresso do museu de volta e ela continuou desdenhando, com um semblante péssimo. Realmente mal educada. Como eu já havia pago e não tinha estorno, eu decidi entrar mesmo assim. Entrei revoltada e a funcionária só bufando, mesmo assim eu a agradeci, disse obrigada e ela ficou muda. Não disse mais nada.

Queria deixar a minha reclamação registrada, estava nítido que ela não estava afim de fazer o trabalho dela. Não encontrei espaço no site de vocês para sugestões e reclamações.
E que vocês possam treinar melhor as recepcionistas, porque como escrevi acima, frequento há bastante tempo e sempre foi maravilhoso o restaurante, atendimento , etc! fazia bons anos que eu não me sentia tão maltratada em um estabelecimento. O que é justo é justo, eu cheguei antes e também era preferencial. Ela me viu sozinha e julgou que eu não era preferencial.

Obrigada pela atenção e estou à disposição em caso de dúvidas e esclarecimentos.