Ausência de resposta após cancelamento de serviço e não recebimento do estorno.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
08/06/2026 às 17:57
ID: 250831687
Estou tentando cancelar o serviço há mais de 15 dias. Me disseram que precisaria trocar de celular para usar o aplicativo e que eu não estava qualificada para usar a maquininha que disponibilizam por isso optei por cancelar. Me confirmaram que realizariam o estorno sem nenhum custo porém não o fizeram. Para vender foram velozes e prestativos, agora que quero meu dinheiro de volta sequer me respondem.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 00:55
Oi, Maísa. Tudo bem?
Agradecemos seu relato registrado por aqui e lamentamos o ocorrido.
Enviamos para ti um e-mail. Sempre que um cliente nos requere o cancelamento do plano, nós prontamente atendemos nosso parceiro e realizamos os passos necessários.
Assim que puder, por favor, peço que retorne nossa mensagem.
Obrigado!
Atenciosamente,