Cancelamento e suporte

Question

Contratei o sistema muito interessada pela maquininha e sistema de finaciamento, o suporte na venda me informou que eu teria direito, pois bem contratei e nada, propaganda enganosa, essa maquininha simplesmente não tem disponível. Pois bem, dia ***** meu sistema vencia, dia ***** tentei fazer o cancelamento e foi debitado novamente uma mensalidade, sendo que eu não quero continuar. Dia ***** agendei uma reunião de cancelamento e simplesmente a ***** não compareceu na sala, me mandou um e-mail falando que meu caso estava sendo solucionadi. Eu envio mensagem para o suporte, que por sinal tem vários números e ninguém responde. Hoje dia ***** meu sistema ainda aparece como disponível e tive que agendar novamente uma consulta de cancelamento. Eu quero meu estorno do valor debitado e o cancelamento. Empres péssima, não indico para nenhum colega.

Accepted Answer

Oi, Tamires. Tudo bem?

Obrigado por me chamar.

Falamos há pouco pelo telefone mas por aqui também eu gostaria de te pedir desculpas pela experiência que você teve conosco.
Enquanto fico feliz de termos solucionado seu problema, sei que essa não é a experiência que propomos oferecer para todos os nossos parceiros.

No que precisar, conte sempre com nosso atendimento.

Obrigado!

Cancelamento e suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor