Capim cancela contrato de financiamento unilateralmente após início do tratamento, causando prejuízo financeiro e descrédito na plataforma.

Question

Assinei com a Capim para poder oferecer tratamentos odontológicos para meus pacientes de forma parcelada através de financiamento pela plataforma. Acontece que após mais de um ano de uso, só consegui aprovar apenas um financiamento, porém na propaganda a referida plataforma diz ter flexibilidade e facilidade nas aprovações. Para piorar, nesta segunda feira dia 18-05-2026 subi uma proposta de financiamento para uma paciente. A proposta foi aprovada em instantes. A paciente fez toda a assinatura digital na minha frente para não haver problemas por ter dificuldades com questões de tecnologia devido a idade. O contrato foi aprovado e assinado. Eu fiz o endosso do mesmo na plataforma para receber o pagamento em até 48 horas. Estava tudo certo. Então iniciei o tratamento da paciente no dia 19-05-2026 com a instalação dos implantes dela, uma vez que na plataforma tudo estava certo, faltando apenas o pagamento cair na minha conta pois o contrato já estava celebrado. Entretanto hoje, quarta-feira, 20-05-2026 ao abrir a plataforma vejo que a mesma unilateralmente cancelou o contrato. Rapidamente subi outra proposta de financiamento para a paciente, sendo esta negada na primeira etapa.
Ao recorrer a plataforma a mesma se recusou a cumprir o primeiro contrato, dizendo apenas que foram encontrada inconsistências de informações que vão contra as políticas, me deixando a ver navios, tendo iniciado um tratamento caro com a paciente, arcando todos os custos deste, para a paciente ir me pagando parceladamente, sem nem ao menos dar uma chance de corrigir as tais inconsistências e recusando outro contrato com a mesma paciente.
Um total descaso comigo e com a minha paciente que confiamos na empresa, e sem grandes esclarecimentos, ou nem uma chance de correção deixou a nós dois sem nenhuma saída amargando o prejuízo.