Cliente tenta há meses aplicar plano anual à vista para obter desconto, mas a alteração não é efetivada, resultando em cobrança indevida e descaso da empresa.
Não respondida
Pontalina - GO
04/06/2026 às 22:04
ID: 250558211
Desde dezembro tento colocar a opção de plano anual à vista pra ter o desconto e fala que foi selecionado mas nunca muda, tentei pelo celular e pelo computador. Aparece a confirmação que mudei mas nas configurações tá lá que ainda tá o mensal. Já esperei o dia da renovação da mensalidade pois pensei que mudaria e nada. Já abri reclamação aqui, entraram em contato pelo WhatsApp e ofereceram condições ainda melhores pra reparar o dano, aceitei e mais uma vez, agora pelo consultor *****, me falou que quando virasse o ciclo do plano seria atualizado pelo valor oferecido. Isso foi em fevereiro(segue o print). Estamos em maio e continuo pagando o mesmo valor mensal desde dezembro. Que atendimento péssimo e ilegal com o consumidor. O próximo passo será ir ao PROCON