Cobrança após cancelamento não efetivado
Respondida
Sorocaba - SP
24/07/2026 às 10:12
ID: 254730987
Fiz o cancelamento da assinatura no mês 06/2026 e al finalizar o cancelamento me falaram que um representante iria entrar em contato dentro de 1 dia útil, esse representante nunca entrou em contato e renovaram minha assinatura esse mês, quero que retirem a cobrança e cancelem a minha assinatura
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:34
Olá, Ethiene. Obrigado por registrar seu relato por aqui.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve.
Verificamos o seu caso e informamos que a sua assinatura já foi cancelada. Além disso, o último pagamento realizado foi reembolsado, de forma que a situação já está regularizada.
Lamentamos que o processo não tenha ocorrido da forma esperada e agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido. Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precisemos ajudar em mais alguma coisa.
Obrigado.