Consulta de CPF não autorizada e preocupação com LGPD

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio Bonito - RJ

28/05/2026 às 15:19

ID: 249957241

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente à consulta realizada em meu CPF sem minha autorização.
Comunico que não autorizei essa empresa fazer consulta de uso de meus dados.
Considero totalmente indevida a consulta realizada no dia 25/05/2026, o que me causou preocupação e insegurança.
Solicito esclarecimentos sobre o motivo dessa consulta.
Reforço que não autorizo qualquer nova consulta sem o meu consentimento e que respeitem A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados, Lei n 13.709/2018) é a legislação brasileira que regulamenta o uso, a coleta, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais. Seu objetivo principal é proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade do cidadão.
Diante do exposto, peço uma resposta imediata e caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 00:28

Olá, Cícero. Tudo bem?

Entendemos sua preocupação e agradecemos por registrar seu relato.

A Capim oferece, entre seus serviços, uma solução de crédito voltada a pacientes de clínicas parceiras. Nesse fluxo, quando há uma solicitação ou simulação de financiamento para tratamento odontológico, pode ser realizada uma avaliação de crédito com o objetivo de verificar elegibilidade e condições disponíveis para aquela solicitação.

Identificamos a informação mencionada em seu relato. A consulta realizada em 25/05/2026 está relacionada a um fluxo de crédito vinculado a uma de nossas clínicas parceiras.

Esse tipo de avaliação ocorre dentro do nosso modelo de negócios e é realizado para finalidade específica de análise de crédito, observadas as hipóteses legais aplicáveis previstas na LGPD e demais normas relacionadas à proteção do crédito.

Como o tema envolve dados pessoais e informações cadastrais/financeiras, não podemos tratar detalhes do caso publicamente por aqui.

Para que possamos ajudá-la com mais informações e seguir com o atendimento de forma segura, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]), mencionando esta reclamação.

Estamos aguardando seu contato para melhor entendermos como podemos ajudá-la.

Atenciosamente,