Consulta indevida de CPF pela Capim Tecnologia impacta score de crédito
Não resolvido
Mata de São João - BA
20/07/2026 às 17:03
ID: 254380201
Prezada equipe da Capim Tecnologia,
Constatei em meu histórico de monitoramento que no dia 09/07/2026 a empresa CAPIM TECNOLOGIA realizou uma consulta ao meu CPF. Essa consulta ocorreu por conta de um tratamento odontológico que realizei na clínica Vamos Sorrir, na cidade de Dias D'Ávila - BA. No entanto, o pagamento do procedimento foi efetuado utilizando o meu próprio cartão de crédito convencional, com limite já existente.
Eu não solicitei nenhum tipo de financiamento, parcelamento em boleto ou linha de crédito operada pela Capim.
A consulta automatizada e sem transparência realizada pela sua plataforma fere a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que gerou um impacto negativo direto (queda de pontuação) no meu score de crédito sem nenhuma necessidade operacional.
Sendo assim, solicito formalmente:
A remoção imediata do registro dessa consulta junto aos birôs de crédito (Serasa/Boa Vista/SCPC). A exclusão de quaisquer dados meus que tenham sido armazenados ou compartilhados além do estritamente necessário para o processamento daquele pagamento pontual.
Fico no aguardo do comprovante de exclusão da consulta.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 19:23
Olá, Thiago! Obrigado por registrar seu relato por aqui.
Gostaríamos de esclarecer porque o seu CPF foi consultado.
A Capim é uma empresa que oferece soluções tecnológicas e financeiras a dentistas, incluindo o Financiamento para Tratamentos Odontológicos e o Carnê Capim, que é uma ferramenta que permite ao dentista parcelar por conta própria via boleto e consultar o CPF de seus pacientes para avaliar riscos.
Você passou por uma consulta recente e solicitou uma análise para financiar um procedimento/tratamento ou o consultório consultou seu status para avaliar quais condições de pagamento poderia oferecer.
Entendemos se essa consulta em seu CPF gerou alguma incerteza e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você tenha.
Como este canal é público, para conversarmos contigo sobre maiores informações da consulta pedimos que nos envie um e-mail em [email protected].
Assim conseguimos prosseguir com seu atendimento, te prestar maiores esclarecimentos em que ponto da jornada seu CPF foi consultado e como podemos te dar assistência nos próximos passos.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 01:09
Não adianta ter um bom atendimento se não consegue ou não tenta resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5