Demora e falhas na exportação de backup de dados

Olá, Jessyka. Tudo bem?

Obrigado por registrar seu relato por aqui. Sentimos muito por sua frustração.

Desde as primeiras solicitações, nosso time realizou as exportações dos dados disponíveis no sistema da Capim e prestou suporte para auxiliar nesse processo. Quando você nos informou que determinadas informações, especialmente os saldos devedores dos pacientes, não estavam sendo localizadas pela nova plataforma, encaminhamos o caso para uma análise mais detalhada da nossa equipe técnica.

Após a verificação individual dos arquivos das três unidades, confirmamos que essas informações já estavam presentes nos arquivos originalmente exportados pela Capim. O que identificamos foi que um dos arquivos que compunham a exportação, contendo justamente esses registros, não havia sido considerado corretamente durante a importação pela plataforma de destino.

Para facilitar a conclusão da migração, nosso time também organizou essas informações de forma que pudessem ser identificadas e importadas pelo novo sistema. Com isso, foi possível seguir com a transição utilizando os mesmos dados que já haviam sido disponibilizados pela Capim.

Ficamos felizes que a questão tenha sido esclarecida e que você tenha conseguido prosseguir com a migração como desejava. Mesmo após a saída da plataforma, nosso time permanece à disposição sempre que for necessário esclarecer alguma informação relacionada aos seus dados ou ao processo de exportação.

Conte conosco.