Dificuldade no cancelamento do plano: solicitações repetidas sem retorno e canais de atendimento ineficazes
Respondida
Limeira - SP
07/05/2026 às 07:11
ID: 247949043
Estou tentando realizar o cancelamento do meu plano e já fiz essa solicitação duas vezes pelo site, conforme orientado. Em ambas as ocasiões, fui informado de que uma central entraria em contato para formalizar o cancelamento, porém ninguém entrou em contato até o momento.
Dessa forma, não estou conseguindo concluir o cancelamento do serviço. Solicito, por gentileza, que o cancelamento seja realizado imediatamente, sem a necessidade de contato telefônico, ou que me seja fornecido um meio eficaz para concluir essa solicitação.
Também tento contato pelo chat e ***** e eles me direcionam para o mesmo ponto inicial
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 13:10
Olá, Dr. Rafael!
Lamentamos muito pela experiência relatada. Definitivamente, esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos parceiros.
Pedimos desculpas pelo transtorno envolvendo a solicitação do Dr. Após contato e verificação interna, confirmamos que o plano já foi cancelado.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum apoio adicional, por favor, nos avise, seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos clientes como um todo.
Atenciosamente,
Equipe Capim