Problemas no financiamento maquininha e atendimento

Question

Gostaria de fazer uma reclamação da Capim, pois cheguei ao limite do que um cliente pode chegar, primeiramente foi me oferecido uma maquininha e quando eu entrei no sistema deu negada, o primeiro financiamento que eu fiz, meu paciente passou 2 tardes aqui no consultório porque deu um erro e eles tentaram resolver, depois de 2 dias eles simplesmente falaram que deu negado, sendo que foi aprovado e tinha dado continuidade ao financiamento, recomendo fortemente que você que está pesquisando pra aderir ao sistema não faça, conheci o sistema no CIOSP, gostei bastante da proposta porém a realidade é totalmente diferente, o vendedor ***** foi grosseiro ao cobrar o que ele mesmo tinha prometido no momento do fechamento, agora estou aqui a uma semana no atendimento do cancelamento, responde um dia passa dois sem responder, não sei se é um estratégia pra o cliente ficar cansado e desistir do cancelamento. Minha experiência até o momento com o atendimento foi péssimo, o cancelamento precisa ser feito antes que vire o próximo mês, e até o momento ninguém do cancelamento me responde. Mesmo insistindo todos os dias em mandar mensagem.

Accepted Answer

Patrícia, tudo bem?

Ficamos extremamente chateados em ler teu relato por aqui.

Refizemos todos os passos que você passou e ajustamos alguns processos por aqui.

Dito isso, acho que faltou um pouco de visibilidade de como nosso produto de financiamento funciona e qual a melhor maneira de tirar o máximo de proveito dele.

Sei que já processamos o cancelamento de seu plano conosco, mas saiba que embora tenhamos ficado super chateados com tua experiência e por vê-la sair da Capim, saiba que nosso atendimento estará sempre de portas abertas para você.

Nosso time está preparado para tirar todas as suas dúvidas e lhe ajudar no que precisar. Conte conosco!

Atenciosamente,

Problemas no financiamento maquininha e atendimento

Resposta da empresa