Querem que eu faça um [Editado pelo Reclame Aqui] pra conta deles para que eles realizem um cancelamento do cliente
Respondida
Juiz de Fora - MG
03/08/2026 às 11:07
ID: 255473951
A empresa capim não me prestou atendimento adequado a um estorno ao cliente garantido por lei e agora eles se negam a resolver a situação querendo que eu transfira o dinheiro que alegam eu ter recebido em um Pix particular deles para acanelar3m a venda , totalmente indevido a situação e constrangedora pra mim como profissional . Não tem como realizar cadastro de senha e a empresa se quer presta atendimento . Agora pra cancelar eles querem que eu confie neles , estou entrando junto ao banco central e ao Bacen . Parece [Editado pelo Reclame Aqui] sabe , coisa mais bizarra para um cliente . Consumidor .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:39
Olá, Paula.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.
Assim que retomamos o atendimento, seu caso passou a ser acompanhado por seu gerente de relacionamento, com o apoio do nosso time financeiro, e conseguimos concluir as tratativas necessárias. O estorno da transação foi realizado e o cancelamento da sua maquininha também já foi processado. Neste momento, resta apenas a devolução do equipamento, conforme as orientações já encaminhadas.
Reforçamos que seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante a finalização desse processo. Nosso compromisso é sempre buscar uma solução para nossos clientes da forma mais rápida e segura possível.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso ainda precise de qualquer auxílio.