Valor recebido não repassado pela Capim Tecnologia
Respondida
Maragogi - AL
11/08/2026 às 07:37
ID: 256134791
Valor recebido não foi repassado R$ 20.949,93
Venho registrar uma reclamação contra a Capim Tecnologia e Serviços Ltda. devido à ausência do repasse referente a uma transação realizada no dia 08/08/2026, às 13h17, no valor de R$ 20.949,93.
No sistema, a transação consta com o status de recebida. Entretanto, até o momento, o valor não foi depositado nem repassado à conta do Clínica mais saúde , CNPJ [*****].
Dados da transação:
* Data: 08/08/2026
* Horário: 13h17
* Valor: R$ 20.949,93
* ID da transação: *****
* Status informado no sistema: Recebida
Solicitamos a regularização e o repasse imediato do valor, bem como esclarecimentos formais sobre o motivo da retenção, considerando que a transação já aparece como recebida pela plataforma.
A ausência desse repasse está causando prejuízos e comprometendo os compromissos financeiros do consultório. Caso a situação não seja solucionada com urgência, serão adotadas as medidas administrativas e legais cabíveis.
Aguardamos uma solução imediata.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:42
Olá, Eduarda.
Agradecemos por nos procurar e entendemos sua preocupação.
Assim que recebemos seu contato, nosso time verificou a transação e informou que ela se encontrava em análise. Dependendo das características de uma operação, algumas transações podem passar por verificações adicionais antes da liberação do repasse. Esse processo faz parte dos nossos procedimentos de segurança e tem como objetivo proteger todas as partes envolvidas na transação.
Confirmamos que a análise já foi concluída e que o repasse do valor foi realizado. Dessa forma, a situação encontra-se regularizada.
Agradecemos pela compreensão durante o período de análise. Nosso time permanece à disposição pelos canais oficiais da Capim caso você precise de qualquer outro esclarecimento.