CANCELEI MEU PEDIDO E BLOQUEARAM MEU CADASTRO.

Olá, Alexandre,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e gostaríamos de explicar os motivos que levaram ao bloqueio temporário do seu cadastro.

Contexto:
Conforme detalhado em nossas políticas comerciais, disponíveis em nosso site:
Reservas de produtos sem finalização da compra impactam nossa operação. Por isso, após 02 reservas canceladas, o cadastro do cliente poderá ser temporariamente bloqueado, sem aviso prévio. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Ao analisar o histórico do seu cadastro, identificamos que você teve um ******* em 27/08/******* e outro recentemente. Esses cancelamentos resultaram no bloqueio temporário do seu cadastro, seguindo as diretrizes estabelecidas.

Além disso, é importante mencionar que, ao reservar produtos no site, eles ficam indisponíveis para outros clientes. A solicitação de parcelamento em três cartões também envolveu uma análise interna e a criação manual dos links de pagamento, consumindo tempo e recursos operacionais. Esses fatores contribuíram para a decisão de aplicar o bloqueio.

Nosso compromisso:
Reconhecemos a importância do seu histórico como cliente e estamos comprometidos em esclarecer qualquer dúvida. O bloqueio é temporário e visa garantir uma gestão mais eficiente de pedidos e estoques. Com o alinhamento dessas políticas e o seu comprometimento em segui-las, ficaremos felizes em reativar o seu cadastro, permitindo que você volte a realizar pedidos normalmente.

Pedimos que, sempre que possível, os pedidos sejam concluídos diretamente pelo site, evitando cancelamentos ou ajustes posteriores que impactem nossa operação.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar atendendo você com excelência.

Atenciosamente,
Equipe Capinhas no Atacado

Quando eu fiz meu cadastro nessa empresa ninguém me avisou que o cancelamento de pedidos resultariam em bloqueio do cadastro também não tinha essa política e não fui avisado quando mudaram a política. Me senti constrangido quando me informaram que fui bloqueado porque cancelei o pedido e isso deu trabalho pra empresa. Não compro mais nessa empresa, e com certeza vou procurar meus direitos onde for possível. E você que pensa em comprar dessa empresa cuidado! eles não gostam que dão trabalho pra eles, deu trabalho é BLOQUEADO.

Olá, Alexandre,

O bloqueio temporário é apenas uma medida operacional, não punitiva, aplicada de forma igual para todos os clientes, com o objetivo de organizar nosso processo e garantir que os produtos estejam disponíveis para quem realmente deseja adquiri-los.

Esclarecemos que a orientação sobre o bloqueio temporário em caso de cancelamento de pedidos está descrita em nossa página de políticas, no link: https://******* Reforçamos, no entanto, que estamos sempre disponíveis para revisar casos como o seu mediante contato direto.

Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade. Valorizamos o relacionamento construído ao longo do tempo.


Atenciosamente,