Capinvest - Consultoria Empresarial

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Rio de Janeiro - RJ

09/10/2019 às 15:13

ID: 95925615

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O mal treinamento dos funcionários para lidar com os clientes. Fiz um consorcio com eles no início do ano, no meio do ano precisei viajar e fiquei um tempo fora. Quando voltei entrei em contato com a minha consultora (no dia 01/10/*******) (Editado pelo Reclame AQUI) que me deu um prazo de até o dia (07/10/*******) me informar qual era a situação do consorcio, e como andava as coisas. Chegou o dia combinado para ela me passar as informações solicitadas, e para meu espanto ela não entrou em contato comigo. Liguei para ela diversas vezes no celular dela, que não me atendeu. Liguei para diretamente na Capinvest, e fui atendida pela atendente (Editado pelo Reclame AQUI), pedi ajuda dela para entrar em contato com a minha consultora, (Editado pelo Reclame AQUI) me informou que a minha consultora estava ocupada e que não poderia passar a ligação. Então pedi para falar com o gerente, a atendente não me passou, me informou que este foi falar com a minha consultora sobre a minha situação e que logo o próprio iria entrar comigo, este nunca entrou. Pedi o e-mail do gerente (fiquei sabendo que chama (Editado pelo Reclame AQUI)) para explicar a situação, para o meu espanto, na primeira vez a (Editado pelo Reclame AQUI) me passou o e-mail dele errado, claro sem querer. Precisei ligar de novo e pedir mais uma vez o e-mail do gerente, pois fui notificada que não existia o e-mail informado. Como não recebi nenhuma resposta nem do gerente e nem da minha consultora, hoje(09/10/*******) liguei de novo para o escritório da Capinvest pedi para falar com o gerente , de novo para minha surpresa atendeu a minha gentil consultora , informei que não queria mais o atendimento dela, e pedi para ela me transferir para outro consultor. Esta me respondeu que se eu não falasse com ela, não falaria com mais ninguém. Exatamente, ela se recusou a passar a minha ligação para um colega, e ainda me ressaltou que se eu não falasse com ela, eu não teria nenhuma informação sobre o meu consórcio. Eu como cliente fiquei indignada com esse tipo de tratamento, e peço ajuda de alguém mais responsável da empresa para solucionar esse problema, pois desejo informação do meu consorcio, mas não quero e nem posso ser atendida pela minha amável consultora (Editado pelo Reclame AQUI).