Propaganda enganosa com promessa de contemplação de consórcio

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

06/04/2020 às 17:28

ID: 102469477

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados Srs,

Em maio de *******, entrei em contato com a Capinvest por intermédio de anúncio na internet oferecendo soluções financeiras para Capital de Giro. Solicitei informações e agendamos uma reunião.

Nessa reunião de apresentação, apresentamos nossa necessidade de receber entre R$ 1,2 milhões e R$ 1,5 milhões. Destes, 2/3 seriam usados para quitarmos nossas dívidas (banco, amigos e familiares), trocando-as por uma dívida única com prazo estendido e juros baixos; e 1/3 para capital de giro e investimento em crescimento da empresa.

Sabendo de nossas necessidades, o discurso de vendas da Capinvest foi perfeito no quesito vendas, mas lamentável no quesito ética, honestidade e transparência.

Nos informaram que havia um consórcio diferenciado da Caixa Econômica Federal, desenhado especificamente para empresas que buscam capital de giro, e que havia um grupo especial, que era "a menina dos olhos da Caixa". Nesse grupo, que era "para poucos", a contemplação era garantida em no máximo 3 meses, e era perfeito para a nossa situação, visto que não precisaríamos desembolsar recursos próprios para darmos os lances. Segundo as vendedoras, os lances do grupo estavam em torno de 30% da carta, desta forma, para recebermos R$ 1,4MM, deveríamos comprar cotas que somassem 2MM e darmos 600K de lance, que seria o correspondente aos 30% do valor total a ser contemplado. Para entrarmos no grupo, precisaríamos colocar o nosso imóvel como garantia. Mesmo informando a elas que o valor do imóvel girava em torno de R$ 800K. As vendedoras disseram que não seria impeditivo para recebermos os R$ 1,4MM prometidos.

Estávamos diante da oportunidade de entrarmos em um grupo seleto da Caixa cujo os lances estavam em torno de 30%, de sermos contemplados em no máximo 3 meses e com a oportunidade de recebermos um valor muito superior ao valor do nosso imóvel, e de não precisarmos desembolsar o valor dos lances.

Desde o início a conversa foi direcionada para nos vender uma solução que na prática não existe, mas nos foi prometido que atenderia nossas necessidades financeiras. Devido a situação financeira da nossa empresa, em que estávamos pagando altas taxas de cheque especial e com dívidas em banco e com amigos, realizei a compra de 8 cotas desseConsórcioImobiliário através da Capinvest (R$ 250K cada cota), com a ilusão de que teria à disposição valores que seriam empregados no equilíbriofinanceiro pessoal e de nossa empresa, visto queas promessas de rápida contemplação seriam concretizadas em até 3 meses. Além da oportunidade de realizar a junção das mesmas, desde que estivessem todas contempladas.

Todas as vantagens apresentadas com destaque para a rápida contemplação me fizeram acreditar que estava fazendo um bom negócio.

Assim que o prazo prometido de 3 meses se esgotou, no dia 27/08/*******,recebi um e-mail da vendedora que se identificava como Supervisora da segunda vendedora, informando que estava "verificando a possibilidade de trocarmos de grupo, para um melhor do que estávamos". Visto que o mesmo estava com lances de percentuais altos e que a contemplação demoraria para acontecer.

No dia 05/09/*******, a mesma vendedora me enviou um áudio pelo WhatsApp informando que tinha novidades importantes. Na ligação, ela diz que a mudança de grupo seria possível, mas que a titularidade dessa nova contratação deveria ser no nome da empresa.

Acreditando que as vendedoras haviam realizado uma análise aprofundada dessa vez e sendo convencido de que a solução para sermos contemplados seria mudarmos de grupo, realizamos a compra de 3 cotas em nome da empresa e com a promessa dos valores pagos em meu CPF serem migrados para a cota da empresa, o que não ocorreu até o momento atual.

Poucos dias após a troca de grupo do meu CPF para o CNPJ da empresa recebo a ligação da vendedora da Capinvest com outra oportunidade de adquirir mais R$ 2MM em cotas e que essas poderiam ser adquiridas pela minha esposa com a garantia do faturamento da empresa, pois ela é sócia da empresa. Acreditando na grande oportunidade adquirimos mais 4 cotas de R$500k.

No mês de setembro/19 a vendedora da Capinvest pediu que eu enviasse a avaliação da garantia alegando que as cotas haviam sido contempladas e que para a liberação do valor se fazia necessário tal documento. Contratei um avaliador e desembolseiR$ *******,00 para ter o documento. O imóvel foi avaliado em R$ ******* mil.

Documentação foi enviada e conforme diversos status passados pelas vendedoras o processo de alienação do imóvel já estava no cartório.

Diante de tanta demora e sem ter a liberação dos valores comecei a questionar as vendedoras sobre o processo ser muito burocrático e informaram que a Caixa Econômica Federal estava realizando avaliação interna para a liberação dos valores.

No começo do processo foi solicitado como parte do processo de compra das cotas que eu assinasse um documento autorizando a Canopus a realizar os lances em meu nome. Também foi orientado pelas vendedoras da Capinvest que toda e qualquer pergunta feita sobre a promessa de contemplação fosse negada.

Também não tive acesso aos logins e senhas para acompanhamento da performance do grupo.

Insatisfeito com as diversas respostas inconclusivas recebidas contatei a gestora das mesmas e também o diretor da Capinvest e para minha surpresa descobri que as cotas não haviam sido contempladas, que o grupo das cotas era recém-formado, que os lances ainda estavam com patamares bastante altos (mais de 50%), que dificilmente seria contemplado no prazo de 2 meses, talvez nem em 2 anos isso aconteceria e que o valor máximo que eu receberia caso fosse contemplado seria de R$ 870mil(valor do imóvel), e não 2MM como prometido inicialmente e muito menos 4MM prometido posteriormente.

Diante da propaganda enganosa reconhecida pela Supervisora das Vendedoras e pelo diretor da Capinvest, as mesmas foram demitidas e na intenção de devolver os valores já pagos foi instituída campanha interna para a transferência das cotas para terceiros, porém sem sucesso até o momento.

Já tentei inúmeras negociações com a empresa e infelizmente não obtive sucesso. Consultando as matérias disponíveis sobre o tema percebi que há algumas alternativas que devem ser tomadas pela administradora e sua representante como:
Conforme estabelece a Lei doConsórcio11.******* a administradora pode transferir as cotas para sua razão social até a nova comercialização das mesmas:
Art. 15.A participação de um mesmo consorciado em um grupo deconsórcio, para os grupos constituídos a partir da edição desta Lei, fica limitada ao percentual de cotas, a ser fixado pelo Banco Central do Brasil.
1oA administradora deconsórciopode adquirir cotas de grupo deconsórcio, inclusive sob sua administração.

Ao consultarmos o Código de Defesa do Consumidor temos os seguintes artigos que reforçam o direito do consumidor ao ressarcimento assim como a responsabilidade solidária da administradora quanto aos seus intermediadores:
Art. 34.O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.
Art. https://******* o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
III- rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Também considero importante citar que tal prática de [Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa, falta de transparência e má fé estão citadas em diversos acórdãos disponíveis no órgão Judiciário - sugiro consultar jurisprudência sobre o tema.

Diante de todo o exposto solicito o ressarcimento dos valores pagos nas 15 cotas, com os devidos juros moratórios, assim como o valor de avaliação de imóvel que tive de arcar e os juros correspondentes que precisei pagar ao Banco Itaú pelos respectivos valores no cheque especial durante todos esses meses.

Aproveito a oportunidade para salientar que as mesmas solicitações serão enviadas ao Banco Central do Brasil com a prorrogativa de receber os valores que são meus de direito.Atenciosamente e contando com o apoio de todos para a resolução dessa situação,

Atenciosamente,
Cláudio Vinícius Spínola de Andrade.

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Resposta da empresa

06/04/2020 às 17:44

Prezado cliente,

Acusamos o recebimento do vosso relato neste canal, sua manifestação foi protocolada em nossa Ouvidoria sob n 09
Em atenção ao vosso questionamento, é de interesse da Capinvest que as informações sejam esclarecidas, eis que a empresa atua e sempre atuará na mais clara transparência com seus clientes.

Daremos tratativa e retorno o mais breve possível através do endereço eletrônico cadastrado em sistema.

Em caso de dúvidas e demais esclarecimentos, favor contatar nossa Central de Relacionamento pelo número ( 11 ) ************** pelo e-mail: *******

Melhores cumprimentos

Equipe Ouvidoria

Réplica do consumidor

09/04/2020 às 04:17

Essa resposta padronizada não atende as solicitações de resolução apresentadas na mensagem. Antes de postar essa reclamação aqui, enviamos um email para esse email informado por vocês (*******) e até o momento não recebemos nenhum retorno.

Se for para responder essa reclamação, por favor respondam com uma proposta de solução do problema, e não com um email padrão apenas para parecer aqui no Reclame Aqui que vocês respondem as reclamações.

Att,

Réplica da empresa

09/04/2020 às 10:21

Bom dia!
Sr. Claudio

O senhor enviou e-mail a nossa ouvidoria concomitante com a reclamação, o e-mail foi respondido imediatamente, onde pedimos alguns esclarecimentos, sendo que o senhor não nos retornou.

Atenciosamente

Equipe Ouvidoria

Réplica do consumidor

12/04/2020 às 10:33

Prezados,

Para informar, respondi o email com as informações solicitadas e com os dados resumidos das cotas/grupos e valores pagos.

Aguardo retorno com encaminhamentos para recebermos o ressarcimento dos valores pagos com os devidos juros moratórios, assim como o valor de avaliação de imóvel que tive de arcar e os juros correspondentes que precisei pagar ao Banco Itaú pelos respectivos valores no cheque especial durante todos esses meses para solucionarmos essa situação.

Att,
Cláudio Spínola.

Réplica do consumidor

17/04/2020 às 00:56

IMPORTANTE QUE TODOS SAIBAM QUE CAIR NO CONTO DA CAPINVEST E CANOPUS, É [Editado pelo Reclame Aqui].
NÃO RESPEITO... SÓ ENGANAÇÃO. NÃO CAIAM NESSA.

Consideração final do consumidor

15/05/2023 às 14:35

[Editado pelo Reclame Aqui]! Cuidado com essa empresa chamada Capinvest.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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