Atraso na entrega e falta de retorno da Capisko
Respondida
Petrópolis - RJ
09/05/2026 às 12:39
ID: 248175149
No dia ***** Fiz uma compra na amazon de um box queen da Capisko e há poucos dias recebi uma mensagem da marca informando atraso na produção e consequentemente atraso na entrega.
Já solicitei diversas vezes retorno sobre a entrega e código de rastreio do item (que deveria ser entregue na próxima segunda *****) e a empresa não retorna as mensagens.
Solicito retorno imediato com novo prazo de entrega para verificar a viabilidade ou, caso necessário, o reembolso do valor total pago.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:41
Olá!
Embora nossa resposta esteja sendo registrada após a conclusão do atendimento, gostaríamos de deixar nosso retorno público.
Na ocasião, houve um atraso na produção e, consequentemente, na entrega do pedido. A situação foi tratada diretamente com o cliente e resolvida, com a entrega do produto realizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Capisko